新手也能懂!淺談如何選擇POS系統?系統功能簡介、導入效益

新手也能懂!淺談如何選擇POS系統?系統功能簡介、導入效益 - 1

不同行業別跟商業模式有不同需求,我們歸納出市面上POS系統廠商提供的幾種類型,協助您一步步篩選出符合自己需求的POS系統。

餐廳/飲料業者

對餐飲業來說,顧客體驗是業者最重視的一環,會直接影響品牌評價跟回訪意願,為減少尖峰時段服務團隊的失誤或錯漏,並因應疫情後顧客的消費習慣,許多店家導入點餐系統,期望打造更有效率的流程。目前較常見的餐飲POS系統多為觸控主機iPad POS系統,部分POS廠商有推出一體成型收銀機。功能包含桌位管理、套餐模組、桌邊點餐、QR Code 點餐、整合外送、促銷折扣、會員管理、多元支付、電子發票、庫存管理、多店管理、員工管理、整合電商、銷售報表、分區出單、串接客顯等(適用商家:一般餐廳、快餐、小吃、咖啡廳、飲料店、烘焙坊、糕餅鋪、餐車等)。

一般零售業者

作為最早應用電腦進行商品管理的零售業,長期依賴傳統POS機協助進行商品管理,從採購、銷售到盤點,POS系統在流程中扮演非常重要的角色。目前較常見的零售POS系統多為觸控主機,而部分POS廠商有推出iPad或Android的零售管理系統。功能包含收銀結帳、訂單管理、商品條碼、會員管理、多元支付、電子發票、庫存管理、商品盤點、員工管理、權限管理、多店管理、全通路整合、銷售報表、雲端後台等(適用商家:家用五金行、文具生活用品店、水果店、生鮮雜貨店、食品雜貨店、服飾店等)。

預約制服務業者

提供的服務必須經過預約,業者依照服務項目安排服務內容,常見的POS系統功能包含時段預約、員工排班、客戶關係管理、業績報表等(適用商家:美容、美髮、美甲、美睫等)。

全通路零售品牌

同時在線上、線下通路販售商品,常見的POS系統功能包含開立發票、品牌會員經營、店鋪庫存控管、銷售數據的整合等(適用商家:同時具有實體門市及電商網站的業者)。

客製化POS系統

擁有多家門市的品牌或大型商場,提供的商品或服務更加多元,對功能需求及穩定性更要求,經常選擇與POS廠商合作,量身客製POS系統(例如:百貨公司、連鎖店)。

我適合選用哪種POS?

硬體選擇需考量什麼?

環境需求:裝置擺放空間(平板、觸控主機)、網路、電源插座等。
硬體需求:開立發票、掃載具、出單、錢櫃、秤重計量等。

軟體選擇需考量什麼?

POS軟體必須有的功能。
其他欲解決的問題點(是否需要客製化功能?)
偏好的付款方式(買斷或月租方案,其預算範圍為何?)

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POS周邊硬體怎麼選?

可依需求自由選配周邊硬體,有效控制POS系統建置成本。

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POS系統能解決哪些問題?

一、商品數位化管理,銷售、收銀流程更順暢

使用POS系統,不僅確保數量、金額正確,結帳時,顧客符合資格將自動套用優惠,員工不必再背誦活動資訊。減輕員工負擔的同時,也讓結帳流程更快速。系統自動記錄每筆交易,包含消費紀錄、會員資訊、扣除存貨等,並將各數據彙整成銷售報表,讓您在打烊前可以快速掌握日營收及各類銷售表現。

二、企業現有資源的掌握與配置

開源、節流應該是每個品牌的長期目標之一,而掌握每日營業收入與支出就是必要的環節。透過POS系統,比對系統內的商品資料與銷售數據,就能找出熱銷或冷門品項。參考現有數據,制定不同的安全庫存及採購策略,不僅可以有效縮短採購前置準備,還能避免叫貨延遲或商品囤積等情形。

三、給顧客滿意的消費體驗

商品品質與服務內容的把關、流程明確有效率可以帶給顧客好的第一印象。近年來,許多POS系統都可以選配「整合外送平台、線上點餐、桌邊點餐」功能。無論是外送、外帶、內用的顧客都可以更有效的運用時間,而老闆也僅需要一台裝置就能掌握全部訂單跟銷售情形。此外,後續可以透過存於系統的會員資訊,設計多種會員回饋誘因,以維繫長期的顧客關係,吸引顧客回訪。

四、績效檢核與策略制定

POS系統後台可以整合以上「銷售、庫存、會員」等數據,業者得以選擇項目及期間產生報表,簡單的掌握單店或多店的營運績效,每季或每期都能彙總檢核過往表現,讓修正方向或新策略能朝對的方向執行。

五、店務營運的例行瑣事

品牌長期經營除了顧客、收入、支出、經營成效須面面顧及,還有些看似很小,卻需要每天執行的例行瑣事,例如:員工出勤管理、發票處理。 現在市面上的POS系統多有結合員工打卡功能,紀錄員工出勤時數及銷售表現。除符合免開發票規定者,營業人都需要開立發票。POS系統與加值服務中心配合,提供「電子發票資格申請 → 發票開立 → 發票上傳」等一站式服務,讓業者申報稅務的前置作業更省時、省力。

結語

每一種行業跟店面的需求都不同,找到最符合自身流程的 POS 系統,才能真正減輕負擔、提升效率。無論是功能建議還是想索取報價進行比較,都歡迎透過免費洽詢跟我們聊聊,讓我們協助您打造更高效的管理流程!